Быстрая поддержка

Требования House Flipper 2 

Минимальные: 

Операционная система: Windows 10 64-бит
Процессор: AMD Ryzen 5 1-го поколения / Intel Core i5 7-го поколения
Память: 8 ГБ ОЗУ
Видеокарта: AMD Radeon RX 580 4 ГБ / NVIDIA GeForce GTX 1060 6 ГБ
DirectX: версия 11
DirectX: версия 11
Место на диске: 10 ГБ свободного места 

Рекомендуемые: 
Операционная система: Windows 11
Процессор: AMD Ryzen 5 3-го поколения / Intel Core i5 10-го поколения 
Память: 16 ГБ RAM 
Видеокарта: AMD Radeon RX 5700XT 8 ГБ / NVIDIA RTX 2070 8 ГБ 
DirectX: версия 11 
Место на диске: 6 ГБ свободного места
DirectX: версия 11
Хранение: 14 ГБ свободного места

Решения известных проблем. 

Напоминаем, что использование читов или неподдерживаемых модификаций осуществляется на ваш собственный риск. Любое неавторизованное вмешательство в игру может привести к проблемам с производительностью, сбоям в работе игры или даже удалению ваших файлов сохранения. 

Если перечисленные ниже шаги не помогают, вы можете сообщить о проблеме в отдельной ветке на подфоруме Steam «Ошибки и сбои» или воспользоваться нашей службой поддержки.  

 - Проблема с очисткой окон – 

«Квест не учитывает только что очищенные окна». 

Проблема возникает, когда ваша видеокарта не соответствует минимальным требованиям игры и не поддерживает ее. Мы рекомендуем вам обновить ваше устройство для лучшего игрового опыта.Также помните, что в будущем DLC и моды могут увеличить общие требования игры. 

Однако, есть два способа решить проблему с шейдерами без необходимости замены вашей текущей видеокарты:

1) Откройте Настройки в игре House Flipper 2, перейдите во вкладку «Графика» и измените настройки графики на Steam Deck. 
2) Если первый способ не помог, вы можете попробовать решить проблему, используя неподдерживаемые шейдеры из нашего руководства здесь --> Проблема с шейдерами

–  Сбои/Бесконечная загрузка –

Прежде всего, проверьте, соответствует ли ваш компьютер минимальным требованиям игры. Не забывайте, что минимальные требования для запуска игры могут измениться после любого обновления. Ниже приведена краткая инструкция о том, как проверить характеристики вашего компьютера с помощью платформы Steam.

Кроме того, проверьте, обновлены ли драйверы вашей видеокарты, системы и BIOS.   Мы также рекомендуем использовать диспетчер задач ( нажимая Alt+Ctrl+Del) для мониторинга загрузки вашего графического процессора. Если загрузка превышает 90%, вы можете снизить ограничитель FPS в настройках игры. Однако более низкий предел означает меньшее количество кадров в секунду, отображаемых на экране, поэтому игра не будет работать так плавно. С другой стороны, вы дадите вашей видеокарте возможность «отдохнуть» и снизите вероятность возникновения ошибок.

Если ваша конфигурация соответствует минимальным требованиям игры, но проблемы все равно возникают, то проблема заключается в программном обеспечении. Такие программы, как OneDrive/DropBox или ваш антивирус, могут блокировать House Flipper 2 из его файлов сохранения. Попробуйте отключить OneDrive/DropBox перед началом игры и добавьте House Flipper 2 в исключения вашего антивируса.

Если проблемы все еще возникают, в качестве последней меры полностью удалите House Flipper. Не забудьте сделать резервную копию своего профиля! Затем убедитесь, что удалили все связанные файлы из папок «Документы» и «AppData», прежде чем переустанавливать игру.

Все еще нужна помощь? Не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки здесь --> Тикет поддержка 

Внимание! В приложении к тикету вам будет предложено добавить файлы «журналов». Вот инструкция, где их найти --> Где находятся мои сохраненные игры, системная информация и журналы?

- Баги, баги, баги -

Если вы столкнулись с багом, который мешает вам двигаться дальше в игре, самый простой способ решить эту проблему — начать активное задание с нуля. Иногда для этого может потребоваться выключить и включить компьютер — да, это поистине творит чудеса!

Если это не поможет, вам нужно будет проверить целостность файлов игры. Steam может сделать это за вас и проверить, не потеряны ли какие-либо файлы игры и обновлена ли игра до последней версии с нашими последними исправлениями.

Перейдите в библиотеку Steam. Щелкните правой кнопкой мыши значок House Flipper 2, затем выберите «Свойства» и вкладку «Установленные файлы». Там выберите опцию «Проверить целостность файлов игры».

В крайнем случае попробуйте удалить и переустановить игру на другой диск или в другой каталог. Не забудьте сначала сделать резервную копию своего профиля!

 – Падение FPS или лаги – 

Вам нужно будет понизить настройки графики и отключить расширенные графические опции:  

1) Начните игру. В главном меню перейдите во вкладку «Настройки» и «Отображение». Затем отключите V-Sync.

2) Затем в той же вкладке понизьте ограничитель частоты кадров.

3) Перейдите во вкладку «Графика» и измените предустановку графики на более низкое качество.

4) Если ваша видеокарта поддерживает FSR или DLSS, в той же вкладке понизьте ограничитель частоты кадров.

- Автоматическая прокрутка - 

 «Прокрутка в Магазине/Главном меню случайным образом!»

Убедитесь, что к устройству не подключены дополнительные устройства, такие как геймпады, рули, графические планшеты или джойстики. Сюда также относится любое дополнительное программное обеспечение для клавиатуры, мыши или наушников. Попробуйте отключить эти программы или отсоединить дополнительные устройства.

В качестве альтернативы вернитесь в главное меню и нажмите W, S или другую кнопку, которую вы назначили для перемещения вперед и назад. Этот шаг может показаться непривычным, но он может решить проблему сразу!