1. Системные характеристики
Многие проблемы возникают, если ваш ПК или консоль не настолько мощны, чтобы запускать House Flipper 2. Прежде чем переходить к другим шагам руководства, сначала проверьте, соответствуют ли ваши устройства минимальным требованиям. Всю необходимую информацию о вашей системе вы можете найти на платформе Steam.
Запустите Steam и в верхнем левом углу найдите вкладку «Помощь». В раскрывающемся меню выберите «Системная информация», как показано на скриншоте ниже:
2. Журналы игры
При обращении в нашу службу поддержки мы попросим вас предоставить файлы «журналов»: Player.log и Player-prev.log. Если говорить проще, эти файлы содержат всю информацию о сбоях, которые происходят в вашей игре, и нам необходимо их просмотреть, чтобы помочь вам. Но где найти эти файлы?
Вот путь к их расположению:
%appdata%\..\LocalLow\Frozen District\House Flipper 2
Вы можете легко найти обе папки с файлами. Просто нажмите клавишу «Windows» и «R» и вставьте путь из приведенного выше в поле «Выполнить». Как ниже:
Откроется папка House Flipper 2. Отыщите следующие файлы:
Если вы не видите их в папке, это означает, что ваша игра не обновилась. Обновите игру через Steam и попробуйте найти файлы снова.
Если вы хотите отправить нам файлы.
Скопируйте и вставьте файлы в другое место из соображений безопасности. Сжатите все скопированные файлы в один файл .zip и приложите его к запросу в службу поддержки. Не забудьте добавить описание ошибки или проблемы, с которой вы столкнулись в игре.
3. Сохранения/профили игры
Иногда после обращения в нашу службу поддержки мы можем попросить вас внести некоторые изменения в папку с сохранениями и профилями игры. Вот путь к месту их расположения:
Windows -> %appdata%\..\LocalLow\Frozen District\House Flipper 2
Обе папки с файлами можно легко найти. Просто нажмите клавишу «Windows» и «R» и вставьте путь из приведенного выше в поле «Выполнить». Как показано ниже:
Откроется папка House Flipper 2. Найдите следующую папку:
Если вы хотите отправить нам файлы.
Скопируйте и вставьте файлы в другое место из соображений безопасности. Скомпрессируйте все скопированные файлы в один файл .zip и приложите его к запросу в службу поддержки. Не забудьте добавить описание ошибки или проблемы, с которой вы столкнулись в игре.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.