1. Especificaciones del sistema
Muchos de los problemas aparecen si tu PC o consola no es lo suficientemente potente para ejecutar House Flipper 2. Antes de pasar a los siguientes pasos de la guía, comprueba si cumples los requisitos mínimos. Puedes encontrar toda la información necesaria sobre tu sistema en la plataforma Steam.
Inicia Steam y en la esquina superior izquierda encontrarás la pestaña "Ayuda". En el menú desplegable elige "Información del sistema", como en la siguiente captura de pantalla:
2. Registros del juego
Cuando te pongas en contacto con nuestro Soporte te pediremos que nos proporciones los archivos de registro "logs": Player.log y Player-prev.log. En pocas palabras, en esos archivos se guarda toda la información sobre los accidentes que ocurren con tu juego y debemos echarles un vistazo para poder ayudarte. Pero ¿dónde puedes encontrar estos archivos?
Aquí tienes la ruta a su ubicación
%appdata%\..\LocalLow\Frozen District\House Flipper 2
Puedes encontrar fácilmente ambas carpetas de archivos. Sólo tiene que pulsar la "Tecla de Windows" y "R" y pegar la ruta de arriba en el recuadro Ejecuta. Coge se muestra abajo:
Se abrirá la carpeta House Flipper 2. Busca los siguientes archivos:
Si no los ves en la carpeta, significa que el juego no está actualizado. Actualiza el juego a través de Steam y vuelve a buscar los archivos.
Si quieres enviarnos tus archivos
Copia y pega los archivos en una ubicación diferente por razones de seguridad. Comprime todos los archivos copiados en un único archivo .zip y adjúntalo a la solicitud de asistencia. No te olvides de añadir una descripción del bug o problema que has encontrado en el juego.
3. Partida partidas/perfiles
A veces, cuando te pongas en contacto con nuestro Soporte, puede que te pidamos que hagas algunos cambios en la carpeta con tus partidas guardadas y perfiles. Aquí tienes la ruta donde puedes encontrarlos:
Windows -> %appdata%\..\LocalLow\Frozen District\House Flipper 2
Puedes encontrar fácilmente ambas carpetas de archivos. Sólo tiene que pulsar la "Tecla de Windows" y "R" y pegar la ruta de arriba en el recuadro Ejecuta. Coge se muestra abajo:
Se abrirá la carpeta House Flipper 2. Busca las siguientes carpetas:
Si quieres enviarnos tus archivos
Copia y pega los archivos en una ubicación diferente por razones de seguridad. Comprime todos los archivos copiados en un único archivo .zip y adjúntalo a la solicitud de asistencia. No te olvides de añadir una descripción del bug o problema que has encontrado en el juego.
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