1. Systemspezifikationen
Viele der genannten Probleme tauchen auf, wenn dein PC oder deine Konsole nicht leistungsstark genug ist, um House Flipper 2 auszuführen. Bevor du den anderen Schritten der Anleitung folgst, prüfe zuerst, ob dein Gerät die Mindestanforderungen erfüllt. Du findest alle nötigen Informationen über dein System auf der Steam-Plattform.
Starte Steam. In der linken oberen Ecke findest du die Option „Hilfe“. Wähle im Dropdown-Menü die Option „Systeminformationen“ aus, so wie im Screenshot unten:
2. Spielprotokolle
Wenn du dich an unseren Support wendest, werden wir dich bitten, uns die „Protokoll“-Dateien zukommen zu lassen: Player.log und Player-prev.log. Diese Dateien enthalten, kurzgefasst, alle Informationen über Probleme, die in deinem Spiel aufgetreten sind und wir müssen uns diese ansehen, um dir helfen zu können. Aber wo findest du die Dateien?
Hier ist ein Pfad zu ihrem Speicherort:
%appdata%\..\LocalLow\Frozen District\House Flipper 2
Du solltest beide Dateiordner problemlos finden können. Drücke einfach gleichzeitig die Windows-Taste und die R-Taste und füge den obigen Pfad in das Ausführen-Feld ein. So wie unten:
Dies öffnet deinen Ordner für House Flipper 2. Suche nun die folgenden Dateien:
Falls diese sich nicht in dem Ordner befinden, bedeutet das, dass dein Spiel nicht auf dem neuesten Stand ist. Aktualisiere dein Spiel bitte über Steam und suche dann erneut nach den Dateien.
Um uns die Dateien zu schicken:
Kopiere die Dateien aus Sicherheitsgründen und füge sie aus an einem anderen Ort ein. Komprimiere alle kopierten Dateien in einer einzelnen .zip-Datei und hänge sie der Support-Anfrage an. Vergiss nicht, eine Beschreibung des aufgetretenen Fehlers hinzuzufügen.
3. Speicherstände/Profile
Nachdem du unseren Support kontaktiert hast, bitten wir dich manchmal, Änderungen in dem Ordner mit deinen Speicherständen und Profilen vorzunehmen. Hier ist ein Pfad, um diesen zu finden:
Windows -> %appdata%\..\LocalLow\Frozen District\House Flipper 2
Dort findest du beide Ordner problemlos. Drücke einfach gleichzeitig die Windows-Taste und die R-Taste und füge den obigen Pfad in das Ausführen-Feld ein. So wie unten angezeigt:
Dies öffnet deinen Ordner für House Flipper 2. Finde den folgenden Ordner:
Um uns die Dateien zu schicken:
Kopiere die Dateien aus Sicherheitsgründen und füge sie aus an einem anderen Ort ein. Komprimiere alle kopierten Dateien in einer einzelnen .zip-Datei und hänge sie der Support-Anfrage an. Vergiss nicht, eine Beschreibung des aufgetretenen Fehlers hinzuzufügen.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.